Ict
Donderdag 7 januari 2010 waren tien vmbo-tl meisjes op bezoek bij ICT bedrijf Blue-It in Den Haag. De meisjes maakten kennis met de ICT branche. Computer traag? Internetproblemen? Netwerkproblemen? De helpdeskmedewerkers lossen ze op. Die medewerkers waren deze middag meisjes van 15 jaar.
De werknemers van Blue-It splitsten de groep meiden in tweeën: de klanten en de helpdeskmedewerkers. Op de begane grond was de helpdesk en op de bovenverdieping zaten de klanten. De klanten hadden een vraag, want ze konden niet verder met de computer. Het Internet deed het niet. Wat nu? Bellen naar de helpdesk. De helpdeskmedewerkers van die middag durfden in eerste instantie de telefoon niet op te nemen, want: "Wat moet ik dan zeggen? Wat moet ik doen?" Giebelend werden ‘de klanten' uiteindelijk te woord gestaan. Toen werden de rollen omgedraaid. Het geluid van de computer doet het niet, waar kan dit aan liggen? De Helpdesk weet raad. Toen ging de telefoon echt ... een buitenlijntje. Even paniek, maar er werd keurig doorverbonden.
De echte helpdesk-medewerkers vertelden welke opleidingen zij hadden gedaan en waarom ze voor ICT hadden gekozen. De meisjes waren erg geďnteresseerd in hun verhalen. Eén medewerker van Blue-It vertelde: "Voor ICT hoef je echt geen ‘nerd' te zijn."Nee dat hadden de meisjes met eigen ogen deze middag gezien. Een was gevechtsleraar naast zijn baan, een ander had in het leger gezeten.
ICT heeft na deze middag een ander gezicht gekregen, letterlijk.
Angela van Zaalen - OTC Haaglanden
